O que são hashtags, para que servem e quando devem ser utilizadas?

Certo. Ouve falar em hashtags, mas não tem a certeza do que são, nem para que servem.
Vou explicar-lhe, para que possa começar a usá-las e a tirar o máximo partido das vantagens que aportam para a sua estratégia nas redes sociais.

Não sabe o que são?

Uma hashtag é uma palavra ou expressão que começa com o símbolo cardinal #.
Quando publicamos então uma destas palavras/expressões, estas transformam-se numa hiperligação que direciona para uma página com outras publicações marcadas com a mesma hashtag.

As hashtags apareceram pela primeira vez no Orkut (2005) e depois no Twitter (2007), mas hoje em dia já são utilizadas em muitas outras redes sociais ou aplicações, como por exemplo: Instagram, Facebook, Pinterest ou LinkedIn.
São uma forma de as plataformas agruparem os conteúdos gerados pelos utilizadores, facilitando a pesquisa de tópicos e otimizando a experiência de utilização. Assim se, por exemplo, você tiver um pequeno negócio de artesanato e quiser pesquisar a sua concorrência no Instagram pode pesquisar por #artesanato e encontrará uma lista com mais de 20 mil publicações marcadas com essa hashtag.

Qual é a vantagem de usar hashtags?

Ao utilizar hashtags nas publicações das redes sociais do seu negócio, vai ser mais fácil agrupá-las e começar também a aparecer em pesquisas, ou ainda fazer com que os seus posts apareçam no feed das pessoas que seguem essas hashtags.

Isso vai aumentar o alcance das suas publicações, bem como a probabilidade de visualização e interação com as publicações da sua página ou perfil de negócio. O aumento do alcance poderá traduzir-se em mais seguidores e daí pode evoluir para vendas.

Posso usar em todas as redes sociais?

Não são todas as redes sociais (há muitas) que têm esta capacidade. No entanto, das redes sociais mais utilizadas em Portugal, todas têm essa “funcionalidade”.

Para obter melhores resultados, tenha em atenção as especificidades de cada rede:

• No Twitter, há uma funcionalidade que mostra as hashtags em tendência no momento (Trending Topics).
  Além disso, por ter um limite de caracteres, normalmente usa-se um número menor de hashtags em cada tweet. Se bem que, agora com a funcionalidade de Sequência (Thread), já se pode ultrapassar esta limitação.
• No Instagram e no Facebook, as contas têm de ser públicas para que as publicações sejam indexadas mediante as hashtags utilizadas. No caso do seu negócio, esta questão não se coloca pois, as Páginas e Perfis comerciais são sempre públicos.
• No LinkedIn, a utilização não está ainda tão enraizada como em plataformas como o Twitter, mas há muito que permite esta funcionalidade.
• No Pinterest, normalmente utilizado para inspiração, o uso de hashtags é excelente para encontrar conteúdo. Não tem limite.
• No YouTube, é importantíssima a sua utilização. Como há milhões de vídeos carregados todos os dias e relacionados com os mesmos temas, é fulcral a utilização de palavras chave nas hashtags para possibilitar que o seu conteúdo apareça nas pesquisas.
• O Snapchat e o TikTok também permitem esta utilização.
• O Tumblr é pouco utilizado por cá (cerca de 16% dos utilizadores de internet em Portugal), mas também permite o uso.

No entanto, tenha em atenção que não se costuma usar hashtags em redes sociais de conversação como o WhatsApp, por exemplo.

Existem algumas extensões para o Google Chrome que o poderão ajudar a pesquisar e escolher as melhores hashtags, conforme a rede social que está a utilizar. Veja o artigo: 16 Extensões Interessantes para o Google Chrome.

Boas e más práticas na utilização de hashtags

Como em tudo, deve ter atenção às boas práticas de utilização.
Desta forma, deve:

• Ter em atenção à ortografia e não criar hashtags com erros;
• Não deixar espaços no meio (por exemplo, #artesanatoemportugal e não #artesanato em portugal);
• Usar hashtags relacionadas com o tema da sua publicação e não apenas porque estão em tendência;
• Dentro do tema da sua publicação, verificar o volume de utilização das hashtags e combinar entre umas com muito e outras com menos volume de utilização (as que têm maior volume também têm mais concorrência, porque são utilizadas por muita gente);
• Criar uma ou mais hashtags exclusivas do seu negócio. Por exemplo, pode usar a sua marca (#aminhamarca), produto (#omeuproduto) ou evento (#omeueventoonline);
• Utilizar hashtags relacionadas com a sua localização, caso tenha um negócio local. Isto ajuda o seu potencial público a encontrar a página/perfil do seu negócio;
• Ver que hashtags é que a sua concorrência está a utilizar.

E evite:

• Utilizar hashtags associadas a conteúdo >18 ou a nichos que não quer ver relacionados com o seu negócio;
• Usar uma hashtag para cada palavra da publicação;
• Hashtags muito longas;
• Escrever demasiadas numa só publicação;
• Usar muito mais do que 15 hashtags por publicação, pois pode ser penalizado pelo uso excessivo (apesar de algumas redes sociais permitirem a utilização de uma quantidade maior).

Categorias de hashtags por volume

Poderemos agrupá-las em 3 grandes categorias, conforme o seu volume de publicações:

• Muito populares – com +500 mil publicações
• Nível intermédio de popularidade – Até 500 mil publicações
• Pouco populares – Até 100 mil publicações

Faça grupos de hashtags, combinando as três categorias.
Teste para saber o que funciona melhor para o seu negócio.

Lembre-se: Não há receitas milagrosas.

Se ficou com alguma dúvida, não hesite em deixar a sua pergunta numa das redes sociais do Digital World By Liliana C. Neves (veja quais aqui na coluna da direita 😉).
Há sempre um post relacionado com o artigo da semana. 🤓

Até à próxima semana, aqui no Blog.