A estratégia é parte indissociável de qualquer negócio; e nenhum departamento funciona sem ela.

Para poder atingir os objetivos a que se propôs, o seu departamento (alinhado com a gestão, claro está) precisa delinear uma estratégia. Para isso, ajuda se conseguir ter pensamento estratégico.

Como estimula o pensamento estratégico?

Nesta série de dois artigos, vou mostrar 10 passos (5 + 5) que pode implementar na rotina de trabalho do seu departamento.

1 – Pesquise sobre quais as últimas tendências do mercado em que opera, e verifique se a sua empresa está a segui-las.

Segundo Philip Kotler:

Tendência é uma direção ou uma sequência de eventos, que têm um determinado impulso e duração.

Para estar ciente do ambiente em que o negócio está inserido, precisa estar atento a alguns fatores. Aqui, a Análise PEST é uma ferramenta super útil.

Fatores políticos

Situações como a atual de: escassez de matérias primas, aumentos dos custos da energia, níveis de poluição, etc, impactam negócios. Assim, conhecer as posições governamentais quanto a estas questões é importante para se poder ajustar e antecipar os impactos causados.

Além disso, conhecer e perceber bem as leis que regulamentam o mercado em que opera irá permitir-lhe implementar boas práticas de negócio.

Fatores económicos

A distribuição de rendimentos, níveis de poupança ou endividamento, podem ser informações muito valiosas. Por outro lado, os fatores macroeconómicos também são dados fulcrais para decisões de investimento.

Fatores socioculturais

Especialmente, se estiver no ramo B2C, a evolução destes fatores é extremamente importante para aferir o “estado” do público-alvo e o impacto do comportamento do consumidor na sua estratégia de negócios.

Ao entender qual a visão que o seu público-alvo tem das organizações, da sociedade, dos valores instituídos, a sua empresa pode desenvolver/comercializar produtos e/ou serviços que vão ao encontro dessa visão e respondam às necessidades existentes.

Fatores tecnológicos

Aqui, tem de ter em conta questões relacionadas com o ritmo das atualizações tecnológicas (que é quase alucinante), ou o estado a regulamentação deste setor. Estes indicadores podem mostrar oportunidades de inovação.

2 – Visite o website dos seus concorrentes, parceiros, reguladores e outros players importantes da sua área de negócio

Visitar o website de outros players do mercado e ler publicações da sua área de negócio, ajudam a perceber em que é que estão a focar a atenção e, se existe algum nicho que não está a ser explorado.

Muitas oportunidades são encontradas identificando-se tendências.

Philip Kotler

Isto é algo que deve fazer com regularidade e não apenas uma única vez.

3 – Faça inquéritos aos seus (potenciais) clientes e parceiros

Se está no departamento Comercial e/ou de Marketing fique a saber que os questionários são uma ferramenta super poderosa para perceber as necessidades (pain points) do seu público-alvo.

Não faça interrogatórios. Foque-se apenas na informação necessária.

Pode também consultar pesquisas de terceiros (de associações empresariais, por exemplo) para obter mais informação.

4 – Pergunte aos seus clientes onde costumam procurar por respostas

Os motores de busca, como o Google, são uma ótima fonte para perceber tendências ou necessidades. Ao perceber os termos que os seus (potenciais) clientes pesquisam, vai entender se há algo mais que poderia estar a oferecer, além dos atuais produtos ou serviços.

5 – Finja que é o CEO da empresa

Se se tentar colocar nos sapatos do CEO da empresa, terá uma visão mais objetiva do percurso a seguir; não se esqueça que a estratégia do seu departamento tem de estar 100% alinhada com a estratégia geral definida pela gestão de topo.

Assim, tente responder a estas três questões:

• Quais são as preocupações estratégicas?
• Que decisões tenho de tomar?
• Onde deverá estar a empresa daqui a 1 ano?

Quando sistematizamos a informação e levamos em consideração o plano geral, a probabilidade de falharmos o caminho é menor.

Comece a caminhada com estes 5 passos e reflita sobre como poderá guiar o seu departamento rumo ao objetivo definido.

No próximo artigo, vou indicar-lhe mais 5 passos úteis para continuar a sua jornada.

Até lá, vá aplicando esta metodologia. 😉