Não adianta delinear uma estratégia e fazer um Plano de Marketing espetacular se não medimos as ações e não o ajustamos mediante os resultados obtidos.
Evitar cometer estes 10 erros, quando estivermos na fase de implementação do plano, irá provar ser uma boa escolha.
- Não medir o programa atual de Marketing
Pensar numa estratégia de comunicação, implementar todas as ações e depois não medir os resultados. É a realidade de muitas empresas.
Se não medirmos os KPIs, não saberemos se a estratégia está a atingir o público-alvo, nem se vamos atingir os objetivos propostos. - Manter sempre a mesma estratégia
Se não medirmos, não sabemos se temos de ajustar a estratégia.
Alterar a estratégia “a meio do jogo” não significa que falhámos. Apenas que as ações implementadas, ou o canal escolhido (ou ambos), não são os mais eficazes. Nesse caso, devemos analisar os resultados obtidos e tomar decisões estratégicas. - Esquecer-se de “pescar onde o peixe está”
É muito comum ver marcas a apostar numa divulgação sem estratégia. Por exemplo, estar em todas as redes sociais, ou divulgar apenas nos canais digitais, ou então só no offline.
Para definir bem a estratégia, primeiro temos de perceber quem é e onde está o nosso público-alvo.
Não disparar em todas as direções, mas também não ter visão em túnel e olhar para a nossa realidade e focar nos canais onde o nosso público está presente. - Ignorar a frequência
É certo que apenas devemos publicar, ou enviar newsletters (comunicar), quando temos algo pertinente a dizer. Contudo, devemos manter algum tipo de periodicidade, para habituar a nossa audiência à nossa presença e mantermo-nos no top of mind. - Não trabalhar com a equipa de vendas
A equipa de Marketing tem sempre de estar alinhada com a equipa de Vendas. Os comerciais também nos dão feedback acerca dos anseios e necessidades dos clientes.
E não adianta criar uma estratégia de Marketing se a equipa de Vendas não tiver os seus objetivos alinhados.
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- Focar-se na quantidade e não na qualidade dos leads
De que adianta ter muitas subscrições da newsletter, pedidos de orçamento, visitas no website ou seguidores nas redes sociais, se muitos deles não se enquadram no público que realmente precisa dos nossos produtos/serviços? Então, são uma ilusão.
Em suma, é melhor ter poucos leads, mas que acabam por converter, do que imensos leads com uma taxa de conversão baixíssima. - Não tirar o melhor partido das relações com os Parceiros de Media
Quando escolhemos alguém para uma parceria, a relação deverá ser win-win e nunca apenas para um dos lados.
Devemos garantir que o Parceiro de Media entende as nossas necessidades, nos ajuda a supri-las e nos fornece um relatório periódico da performance do nosso programa de Marketing. - Ignorar o timing
Nenhum departamento é uma ilha.
Todas as ações de Marketing devem ter um objetivo claro e atingível e devem estar sincronizadas com as iniciativas e estratégia da empresa. Por exemplo, campanhas para o lançamento de novos produtos, presença em eventos, etc. - Abandonar a divulgação da marca
Não consegue atingir a quota de mercado esperada e desiste de divulgar a marca, em vez de refazer a estratégia.
Tem já muito sucesso junto do target, então para a divulgação por achar que já não é necessário.
Qualquer uma destas abordagens não é correta, pois a estratégia tem de ser adaptada a cada fase do funil e mediante os resultados que se vão obtendo. - Avançar sem um plano
Implementar ações sem um plano é contraproducente.
Se não temos um plano para atingir o nosso objetivo, como vamos saber como chegar lá, ou como reagir a cada obstáculo? Sim, porque vão aparecer obstáculos. Muitos.
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