Primeiro de tudo,
O que é a estratégia de Marketing?
A estratégia de Marketing é um conjunto de acções estruturadas com o propósito de divulgar e enaltecer os pontos fortes de uma marca. Permite dar visibilidade ao negócio, atrair clientes e ser reconhecido como autoridade no nicho em que se actua.
O objectivo é colocar a organização/marca numa posição de destaque no mercado em relação aos seus concorrentes.
É essencial definir qual ou quais os objectivos do negócio, para podermos avançar na estruturação dos objectivos de Marketing.
Todos podemos concordar que não há objectivos, ou estratégia, de Marketing se o departamento não for informado dos objectivos do negócio para o período em questão – e este é um problema corrente em algumas empresas (onde o segredo ainda é a alma do negócio).
Bom… O departamento de Marketing não “faz magia”, nem faz aparecer resultados milagrosos, se não for incluído ou consultado sobre o target a atingir, sem um orçamento realista ou sem recursos humanos ou tecnológicos.
Completada esta (muito importante) tarefa, será necessário definir o caminho que vamos percorrer para atingir o nosso objectivo.
A ESTRATÉGIA.
Definir uma estratégia de marketing não é tarefa fácil. Surgem muitas dúvidas sobre quais são as estratégias de marketing mais eficientes ou quais as mais indicadas para determinado tipo de negócio. Não está escrito na pedra!
Tudo depende:
- dos objectivos que se pretendem atingir,
- do nosso público alvo.
Uma boa estratégia de marketing exige actualização constante e pesquisa das melhores práticas do mercado.
Bem delineada, permite concretizar investimentos mais certeiros do que se ligarmos o “achómetro”.
Para definir a nossa estratégia de marketing e darmos início ao movimento das engrenagens que vão concretizar o nosso plano de marketing, temos de começar por seguir alguns pontos chave:
- definir objetivos claros
É normal as empresas terem mais do que um objetivo e traçarem vários caminhos para alcançar cada um deles. No entanto, escolher o objectivo prioritário de entre os vários pretendidos é o primeiro passo para uma estratégia de sucesso. - definir a(s) persona(s) do nosso negócio
A persona é a representação do nosso cliente ideal, mas não se trata apenas de recolher informações pessoais como o endereço, a idade e o género. É preciso atribuir à persona interesses particulares, motivações, medos, desejos e histórias pessoais para acertar na estratégia.
Se o negócio for B2B, então será mais interessante considerar recolher informações tais como: o cargo ocupado na empresa, a faixa etária, a experiência profissional e o poder/papel desempenhado na tomada de decisões de compra. - seleccionar os canais de marketing que mais fazem sentido para o nosso tipo de negócio
Não atirar para todos os lados! Devemos seleccionar os canais de comunicação com base na informação de “onde andam” os nossos (potenciais) clientes.
Se o nosso público-alvo não está, por exemplo, no Twitter, então não valerá a pena gastar recursos com este canal. - manter uma comunicação constante
Sempre mantendo em mente que devemos comunicar o que for relevante para nosso público-alvo, também não devemos descurar que “quem não é visto não é lembrado”. Portanto, é importante fazer um plano de conteúdos que contemple todos os canais escolhidos permitindo manter um contacto o mais regular possível com o nosso público alvo. - definir métricas e KPIs
É imperativo definir quais as métricas mais importantes (mediante os objectivos definidos). Podem ser métricas relacionadas com a performance do website, redes sociais, captação de leads, conversões, vendas efectivadas, etc. - manter uma análise periódica e atenta dos resultados
Como saber se a estratégia está a funcionar? A única forma é acompanhar e analisar os resultados do plano de acção que foi implementado. Depois é necessário comparar com os objetivos definidos inicialmente e perceber se a estratégia delineada está no caminho certo.
Não devemos ter medo de errar.
O caminho é testar, testar, testar e redefinir a estratégia, se for caso disso.
Keep up the good work!